Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jonathan Antonio Castañeda Florez, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Crece en Línea, con RFC CAFJ850930NV1 y domicilio fiscal en Calle de las Flores 917, Residencial Las Flores, Col. San Francisco Ocotlán, Coronango, Puebla, C.P. 72680, México. Puedes contactarlo en el correo hola@creceenlinea.com, por WhatsApp al +52 55 3040 5359 o a través del sitio creceenlinea.com.

En este aviso, “Crece en Línea” o “nosotros” se refiere al responsable indicado arriba, y “tú” a la persona o negocio que usa este sitio o contrata nuestros servicios.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y aplica al sitio creceenlinea.com, a nuestros servicios de agencia y a las soluciones de atención y ventas por WhatsApp que implementamos para negocios.

2. Qué datos tratamos

De visitantes, prospectos y clientes de Crece en Línea:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa, giro y país.
• Lo que nos cuentas en formularios, chats y llamadas sobre tu negocio.
• Datos de compra y facturación de talleres y servicios (los pagos con tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; no guardamos números de tarjeta).
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, cookies, parámetros de campaña y eventos de conversión.

De los negocios que conectan su WhatsApp a nuestras soluciones, a través de WhatsApp Business Platform de Meta:

• Identificadores del portafolio comercial de Meta, de la cuenta de WhatsApp Business (WABA) y del número de teléfono.
• El token de acceso que Meta emite cuando el negocio autoriza la conexión, guardado cifrado.
• Plantillas de mensaje, configuración de webhooks y registros técnicos de envío y entrega.
• Los mensajes, archivos y datos de contacto de los clientes del negocio que llegan a su bandeja.

No solicitamos datos personales sensibles. Nunca pedimos la contraseña de Facebook ni de WhatsApp: la conexión se autoriza con las herramientas oficiales de Meta.

3. Para qué los usamos

Finalidades principales, necesarias para darte el servicio:

• Atender tus solicitudes, cotizar y prestar los servicios que contratas.
• Conectar el número autorizado, enviar y recibir mensajes, administrar plantillas y mostrar las conversaciones en la bandeja del negocio.
• Responder de forma automática cuando el negocio activa el agente de inteligencia artificial, y pasar la conversación a una persona cuando se requiere.
• Dar soporte técnico, mantenimiento y proteger la seguridad de las cuentas.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin afectar el servicio:

• Enviarte información sobre talleres, contenidos y novedades.
• Medir y mejorar nuestras campañas de publicidad.

Para rechazarlas escríbenos a hola@creceenlinea.com o responde BAJA a cualquier mensaje promocional.

4. Datos de los clientes de cada negocio

Cada negocio que usa nuestras soluciones de WhatsApp es responsable de los datos de sus propios contactos y conversaciones, de contar con su consentimiento y de respetar las políticas de WhatsApp. Su sistema opera en infraestructura dedicada a ese negocio. Crece en Línea accede a ella solo para configurarla, darle mantenimiento y soporte, con la autorización del negocio.

Los datos que recibimos de Meta se usan únicamente para prestar el servicio que el negocio activó. No los vendemos, no los usamos para publicidad propia y no enviamos mensajes no solicitados.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los comparten, en lo necesario para su función:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, y Meta Ads cuando aplica).
• Proveedores de alojamiento, servidores y bases de datos.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, solo cuando el negocio activa el agente.
• Google (Google Ads y Google Analytics), para medir el sitio y nuestras campañas.
• Pasarelas de pago.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exige.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México, incluido Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos

Conservamos los datos mientras exista la relación con el negocio o con la persona, y después solo el tiempo que exija la ley. Los tokens de acceso se cifran en reposo, las conexiones usan HTTPS y el acceso a cada sistema está limitado a las personas autorizadas.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@creceenlinea.com con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y lo que solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para desconectar WhatsApp o borrar datos sigue el procedimiento de Eliminación de datos. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Publicidad, píxeles y cookies

En este sitio usamos herramientas de medición y publicidad de Meta (Meta Pixel y API de conversiones) y de Google (Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager), además de las cookies necesarias para su funcionamiento, como la sesión, el carrito y el pago. Estas herramientas recopilan información sobre tu visita y las acciones que realizas en el sitio, y la usamos para medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes. Meta y Google tratan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Cómo oponerte. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, ajustar tus preferencias de anuncios en Meta y en Google, o pedirnos en hola@creceenlinea.com que no usemos tus datos con fines publicitarios. Rechazar estas cookies no te impide usar el sitio.

9. Si visitas el sitio desde la Unión Europea o el Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también te aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y sus equivalentes locales. En ese caso:

• Tratamos tus datos para prestarte los servicios que contratas (ejecución de un contrato), para cumplir obligaciones legales y, en el caso de la medición y la publicidad, con base en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Además de los derechos descritos en la sección 7, puedes pedir la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
• Tus datos pueden transferirse a México y a Estados Unidos. Los proveedores que reciben esos datos, como Meta y Google, aplican las garantías que exige el RGPD para estas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha de actualización. Consulta también nuestras Condiciones del servicio.