Política de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares hacemos de su conocimiento que «Crece en Línea» a quien en adelante también podrá referirse como “Crece en Línea”, “El Responsable” o “Nosotros”, con domicilio en: Calle de las Flores 917, Colonia San Francisco Ocotlán, Coronango, Puebla, México, C.P 72680; es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que recaba.

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. 

2. Alcance del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales obtenidos mediante:

• El sitio web de Crece en Línea.
• Landing pages y páginas de registro.
• Formularios de contacto, diagnóstico, cotización o inscripción.
• Formularios instantáneos de plataformas publicitarias.
• Talleres, webinars, sesiones, programas, mentorías y eventos.
• Correos electrónicos.
• Llamadas telefónicas.
• WhatsApp.
• Redes sociales.
• Plataformas de videoconferencia.
• Plataformas de atención al cliente.
• Sistemas de gestión de contactos o CRM.
• Contratos, cotizaciones, órdenes de servicio y documentos comerciales.
• Campañas publicitarias.
• Cualquier otro canal físico o digital administrado por Crece en Línea.

Este Aviso resulta aplicable a visitantes del sitio web, personas interesadas, prospectos, contactos, participantes en eventos, clientes, proveedores, aliados, contratistas y prestadores de servicios.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con Crece en Línea y de las actividades que realice, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales.

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Número asociado a WhatsApp.
• Correo electrónico.
• País, estado, ciudad o ubicación general.
• Domicilio, cuando sea necesario.
• Firma autógrafa o electrónica, cuando corresponda.
• Datos incluidos en identificaciones oficiales, únicamente cuando sean necesarios para una relación contractual, fiscal o administrativa.

3.2. Datos profesionales, laborales y empresariales

• Profesión, ocupación o puesto.
• Empresa, negocio, emprendimiento o marca.
• Giro o sector empresarial.
• Tamaño o características generales del negocio.
• Sitio web y redes sociales.
• Experiencia profesional.
• Necesidades, intereses y objetivos empresariales.
• Información proporcionada durante diagnósticos, formularios, sesiones o reuniones.
• Información relacionada con proyectos, servicios, campañas o procesos comerciales.

3.3. Datos fiscales, financieros y patrimoniales

Cuando resulte necesario para la contratación, prestación o pago de servicios, podremos recabar:

• Registro Federal de Contribuyentes.
• Constancia de situación fiscal.
• Domicilio fiscal.
• Razón social.
• Datos de facturación.
• Información relacionada con pagos.
• Cuenta bancaria y CLABE interbancaria de proveedores o prestadores de servicios.
• Comprobantes de pago.
• Información contractual.
• Historial de servicios contratados.
• Saldos, adeudos y datos relacionados con cobranza.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento expreso correspondiente para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales.

Crece en Línea no solicita números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad mediante formularios generales, correo electrónico o WhatsApp.

3.4. Datos relacionados con talleres, eventos y programas

• Taller, evento, programa o servicio al que se registró.
• Fecha y hora del registro.
• Estado de inscripción.
• Asistencia y participación.
• Respuestas a formularios o encuestas.
• Preguntas realizadas durante una sesión.
• Materiales solicitados o descargados.
• Enlaces consultados.
• Citas o sesiones agendadas.
• Información sobre el avance dentro de un programa o servicio.
• Interacciones con mensajes, recordatorios y materiales.
• Imagen, voz o participación cuando una sesión sea grabada y la persona active su cámara o micrófono.

Cuando una grabación vaya a utilizarse públicamente con fines promocionales, testimoniales o comerciales, se solicitará una autorización adicional cuando resulte necesaria.

3.5. Datos derivados de comunicaciones

• Contenido de mensajes enviados por correo electrónico o WhatsApp.
• Solicitudes de información.
• Consultas, comentarios y respuestas.
• Historial de conversaciones.
• Archivos compartidos voluntariamente.
• Preferencias de contacto.
• Estado de entrega, lectura o interacción con mensajes, cuando la plataforma utilizada proporcione esta información.
• Solicitudes de baja o revocación del consentimiento.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando visita nuestros sitios o interactúa con nuestros activos digitales, podremos obtener:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Ubicación geográfica aproximada.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Página o sitio web de procedencia.
• URL de destino.
• Clics e interacciones.
• Identificadores de cookies.
• Identificadores del navegador o dispositivo.
• Identificadores de campañas publicitarias.
• Parámetros UTM.
• Identificadores asociados con clics en anuncios.
• Eventos de conversión.
• Información técnica sobre formularios enviados.
• Registros de seguridad y funcionamiento del sitio.

3.7. Datos de proveedores y prestadores de servicios

Además de los datos anteriores, podremos recabar:

• Información fiscal.
• Datos bancarios.
• Documentos de alta como proveedor.
• Cotizaciones.
• Contratos.
• Facturas.
• Datos de representantes o personas de contacto.
• Información necesaria para administrar la relación comercial.

4. Datos personales sensibles

Crece en Línea no solicita de manera habitual datos personales sensibles mediante sus formularios generales.

Le pedimos que no proporcione información relacionada con su origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual u otras categorías sensibles, salvo que sea estrictamente necesaria para una finalidad específica y se le haya informado previamente.

Cuando resulte indispensable recabar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito o mediante el mecanismo de autenticación que corresponda, y se aplicarán medidas reforzadas de protección.

5. Formas en que obtenemos sus datos

Podemos obtener datos personales:

• Directamente de la persona titular.
• Mediante formularios propios.
• Mediante páginas de registro.
• Mediante formularios de Meta, Google, TikTok, LinkedIn u otras plataformas.
• Por correo electrónico.
• A través de WhatsApp.
• Mediante llamadas o videollamadas.
• Durante reuniones, sesiones o eventos.
• Por medio de contratos, cotizaciones o documentos comerciales.
• A través de nuestros clientes, cuando nos proporcionan contactos autorizados para ejecutar un servicio.
• Mediante plataformas tecnológicas integradas con nuestros sistemas.
• A partir de fuentes de acceso público permitidas por la legislación.
• Mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
• A través de sistemas publicitarios, analíticos o de atribución.

Cuando los datos no sean obtenidos directamente de la persona titular, Crece en Línea procurará poner a su disposición el aviso correspondiente en el primer contacto o antes de utilizar los datos para una finalidad diferente de aquella originalmente autorizada.

6. Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información.
• Responder consultas y mensajes.
• Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
• Gestionar registros a talleres, eventos, sesiones, programas, mentorías o servicios.
• Confirmar registros e inscripciones.
• Verificar información de contacto.
• Proporcionar fechas, horarios, ubicaciones y enlaces de acceso.
• Enviar avisos logísticos relacionados con actividades solicitadas.
• Comunicar cambios, cancelaciones o actualizaciones.
• Facilitar el ingreso a sesiones, plataformas, grupos o comunidades vinculadas con la actividad solicitada.
• Enviar materiales, recursos, entregables o grabaciones relacionados con un evento o servicio.
• Administrar citas y sesiones.
• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar proyectos y entregables.
• Dar soporte y atención al cliente.
• Administrar relaciones comerciales y contractuales.
• Procesar pagos y facturación.
• Administrar proveedores y prestadores de servicios.
• Realizar cobranza.
• Mantener registros administrativos, contables y fiscales.
• Medir asistencia, participación y funcionamiento de talleres o servicios.
• Evaluar la calidad de la atención.
• Mantener la seguridad de nuestros sitios, sistemas y bases de datos.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
• Mantener evidencia de los consentimientos otorgados y solicitudes de baja.

Las comunicaciones necesarias podrán efectuarse mediante correo electrónico, llamadas, SMS, WhatsApp, plataformas de mensajería u otros medios proporcionados por la persona titular.

7. Comunicaciones mediante WhatsApp

Crece en Línea podrá utilizar WhatsApp y la Plataforma de WhatsApp Business para comunicarse con personas que:

• Hayan proporcionado voluntariamente su número telefónico.
• Hayan iniciado una conversación.
• Hayan solicitado información mediante WhatsApp.
• Hayan autorizado expresamente este canal mediante una casilla, formulario o mecanismo equivalente.
• Mantengan una relación comercial, contractual o de servicio que justifique la comunicación.

Las comunicaciones podrán administrarse mediante WhatsApp Business, la API oficial de WhatsApp u otras plataformas de atención, automatización y gestión de conversaciones.

7.1. Mensajes operativos relacionados con una solicitud o registro

Cuando la persona lo autorice, podremos enviar:

• Confirmaciones de registro.
• Recordatorios.
• Fechas y horarios.
• Instrucciones.
• Enlaces de acceso.
• Avisos logísticos.
• Cambios relacionados con una actividad.
• Invitaciones a grupos utilizados como canal operativo.
• Materiales y grabaciones.
• Información sobre citas o servicios solicitados.
• Seguimientos directamente relacionados con una solicitud previa.

Estos mensajes pueden enviarse mediante plantillas aprobadas por WhatsApp, automatizaciones o intervenciones manuales del equipo.

7.2. Mensajes promocionales por WhatsApp

Solamente cuando la persona acepte esta política de privacidad, podremos enviar:

• Invitaciones a futuros talleres.
• Información sobre programas, mentorías o servicios.
• Contenidos y novedades.
• Promociones y ofertas.
• Invitaciones a sesiones comerciales.
• Lanzamientos.
• Campañas de seguimiento.
• Comunicaciones de remarketing.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales será voluntario y también podría solicitarse mediante una casilla separada.

La negativa a recibir mensajes promocionales no afectará el acceso a servicios, registros o actividades previamente solicitadas.

7.3. Cancelación de mensajes por WhatsApp

La persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales respondiendo palabras como:

BAJA, CANCELAR o NO DESEO RECIBIR MENSAJES.

También podrá solicitarlo enviando un correo a admin@creceenlinea.com.

Cuando la solicitud se refiera únicamente a publicidad, Crece en Línea podrá conservar el número en una lista interna de exclusión con la finalidad de respetar la solicitud y evitar futuros envíos promocionales.

La baja de mensajes promocionales no impedirá que se envíen comunicaciones estrictamente necesarias para cumplir una obligación contractual, atender una solicitud pendiente o comunicar información indispensable sobre un servicio activo.

8. Finalidades secundarias, promocionales y comerciales

Con el consentimiento de la persona titular, podremos utilizar los datos para:

• Enviar información sobre productos y servicios.
• Invitar a talleres, eventos, programas o mentorías.
• Compartir contenidos, novedades y recursos.
• Enviar promociones y ofertas.
• Realizar campañas comerciales.
• Dar seguimiento a prospectos.
• Conocer intereses y preferencias.
• Segmentar contactos.
• Personalizar comunicaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitar testimonios.
• Analizar hábitos de navegación o interacción.
• Elaborar perfiles comerciales.
• Crear estadísticas.
• Medir campañas de marketing.
• Realizar remarketing o retargeting.
• Mostrar anuncios relacionados con interacciones previas.
• Crear audiencias publicitarias.
• Crear audiencias similares.
• Excluir de campañas a personas que ya realizaron una acción.
• Relacionar registros y ventas con las campañas que los originaron.

La negativa al tratamiento para estas finalidades secundarias no será motivo para negar un servicio, registro o relación solicitada.

Para oponerse a estas finalidades, la persona podrá:

• No marcar la casilla opcional correspondiente.
• Responder BAJA a un mensaje de WhatsApp.
• Utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos.
• Enviar una solicitud a admin@creceenlinea.com.
• Modificar sus preferencias de cookies.

9. Publicidad digital, píxeles y tecnologías de medición

Crece en Línea realiza campañas de publicidad digital mediante plataformas como:

• Meta Ads, incluyendo Facebook e Instagram.
• Google Ads.
• TikTok Ads.
• LinkedIn Ads.
• Otras plataformas y redes publicitarias.

Para medir el desempeño de las campañas, comprender la interacción con nuestros sitios, atribuir resultados y mejorar la relevancia de los anuncios, podremos utilizar:

• Cookies.
• Píxeles.
• Etiquetas.
• Scripts.
• Identificadores publicitarios.
• Tecnologías de almacenamiento local.
• Integraciones entre plataformas.
• Conexiones entre servidores.
• Interfaces de programación de aplicaciones o API.
• Sistemas de seguimiento de conversiones.

Estas tecnologías pueden incluir, según corresponda:

• Meta Pixel.
• API de conversiones de Meta.
• Coincidencia avanzada de Meta.
• Google Ads Conversion Tracking.
• Conversiones mejoradas de Google Ads.
• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• TikTok Pixel.
• TikTok Events API.
• LinkedIn Insight Tag.
• LinkedIn Conversion Tracking.
• LinkedIn Conversions API.
• Herramientas equivalentes de otros proveedores.

La utilización de cada tecnología dependerá de las campañas e integraciones que se encuentren activas.

9.1. Finalidades publicitarias y de medición

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Conocer cómo llegan las personas a nuestros sitios.
• Medir visitas, sesiones e interacciones.
• Identificar páginas consultadas.
• Medir clics, formularios enviados, registros, descargas, citas, compras u otras conversiones.
• Determinar si una acción ocurrió después de ver o interactuar con un anuncio.
• Relacionar un registro con una campaña, anuncio o canal.
• Medir la efectividad de la publicidad.
• Optimizar la entrega y presupuesto de los anuncios.
• Mejorar la segmentación de campañas.
• Mostrar anuncios relacionados con intereses o interacciones previas.
• Realizar remarketing o retargeting.
• Crear audiencias personalizadas.
• Crear audiencias similares.
• Excluir de una campaña a personas que ya realizaron una acción.
• Limitar, cuando sea posible, la repetición excesiva de anuncios.
• Elaborar informes estadísticos.
• Analizar el recorrido de una persona entre un anuncio, sitio, formulario y proceso comercial.
• Relacionar conversiones en línea con resultados comerciales posteriores.

9.2. Información tratada mediante tecnologías publicitarias

Dependiendo de la herramienta, podrán tratarse:

• Dirección IP.
• Navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Ubicación aproximada.
• Fecha y hora.
• Páginas visitadas.
• URL de procedencia.
• URL de destino.
• Clics e interacciones.
• Identificadores de cookies.
• Identificadores publicitarios.
• Identificadores de clics.
• Parámetros UTM.
• Identificadores de campaña, anuncio o conjunto de anuncios.
• Eventos de navegación.
• Eventos de registro o compra.
• Estado de una conversión.
• Tipo de servicio, taller o contenido consultado.

Cuando la persona proporciona información directamente a Crece en Línea, también podremos utilizar ciertos datos propios para mejorar la medición.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• País o ciudad.
• Identificador interno.
• Fecha del registro.
• Servicio, taller o programa de interés.
• Estado del prospecto.
• Estado de contratación o conversión.
• Valor de una operación, cuando corresponda.

9.3. Protección mediante funciones de hash

Cuando una plataforma lo permita o exija, determinados datos de contacto podrán ser normalizados y transformados mediante una función criptográfica de hash antes de su transmisión.

Este procedimiento convierte los datos en una cadena de caracteres utilizada para intentar relacionarlos con información existente en la plataforma.

El uso de hash constituye una medida de protección, pero no implica necesariamente que la información se convierta en un dato completamente anónimo para todos los efectos legales.

Crece en Línea procurará compartir únicamente los datos necesarios para las finalidades de medición, atribución, creación de audiencias y optimización publicitaria.

10. Uso de Meta Pixel y API de conversiones

Crece en Línea podrá utilizar Meta Pixel, coincidencia avanzada y la API de conversiones de Meta para enviar eventos relacionados con las acciones realizadas en nuestros sitios, formularios, páginas de registro, plataformas o procesos comerciales.

Meta Pixel puede recopilar eventos desde el navegador.

La API de conversiones puede transmitir eventos directamente desde nuestros servidores, herramientas web, formularios, plataformas de automatización, sistemas de atención o CRM.

Los eventos pueden incluir:

• Visita a una página.
• Visualización de contenido.
• Clic en un botón.
• Inicio de un formulario.
• Envío de un formulario.
• Registro a un taller.
• Solicitud de información.
• Contacto por WhatsApp.
• Programación de una cita.
• Compra o contratación.
• Estado posterior de un prospecto.
• Otras acciones relevantes.

Esta información puede utilizarse para:

• Medir conversiones.
• Atribuir resultados a campañas.
• Mejorar la coincidencia de eventos.
• Optimizar la entrega de anuncios.
• Crear audiencias.
• Realizar remarketing.
• Crear audiencias similares.
• Mostrar anuncios que puedan resultar relevantes.

Crece en Línea configurará los eventos y parámetros que resulten necesarios para cada campaña y evitará intencionalmente el envío de información prohibida por las políticas de la plataforma.

11. Uso de Google Ads y conversiones mejoradas

Crece en Línea podrá utilizar Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager y las funciones de conversiones mejoradas para medir acciones realizadas después de una interacción con nuestros anuncios.

Cuando se habiliten las conversiones mejoradas, ciertos datos proporcionados directamente por la persona, como correo electrónico, nombre o número telefónico, podrán ser transformados mediante una función criptográfica de hash antes de enviarse a Google.

Estos datos podrán utilizarse para:

• Mejorar la medición de conversiones.
• Relacionar formularios con campañas.
• Medir resultados comerciales posteriores.
• Mejorar la atribución.
• Optimizar campañas y estrategias de puja.
• Elaborar informes publicitarios.

12. Uso de TikTok Pixel y TikTok Events API

Crece en Línea podrá utilizar TikTok Pixel y TikTok Events API para compartir con TikTok información relacionada con visitas e interacciones realizadas en nuestros sitios.

Los eventos podrán proceder del navegador, formularios, sitios web, plataformas integradas o sistemas internos.

Esta información podrá utilizarse para:

• Medir resultados.
• Optimizar campañas.
• Crear audiencias.
• Realizar remarketing.
• Mejorar la entrega de anuncios.
• Atribuir registros o conversiones a campañas de TikTok.

13. Uso de LinkedIn Insight Tag y herramientas de conversión

Crece en Línea podrá utilizar LinkedIn Insight Tag, LinkedIn Conversion Tracking, LinkedIn Conversions API y otras herramientas de LinkedIn para:

• Medir acciones realizadas en nuestros sitios.
• Evaluar el rendimiento de campañas.
• Crear audiencias de visitantes.
• Realizar retargeting.
• Relacionar registros o resultados comerciales con campañas.
• Obtener estadísticas agregadas sobre las características profesionales de las audiencias.

LinkedIn podrá procesar la información conforme a sus propios términos, políticas y configuraciones.

14. Audiencias personalizadas y listas de contactos

Cuando exista una base jurídica y, cuando corresponda, el consentimiento de la persona titular, Crece en Línea podrá utilizar datos propios para crear audiencias personalizadas en plataformas publicitarias.

Esto puede implicar la carga o transmisión de datos como:

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Nombre.
• País.
• Ciudad.
• Identificadores publicitarios.
• Identificadores internos.
• Información sobre interacciones o conversiones.

Las plataformas podrán intentar relacionar estos datos con cuentas existentes.

Estas audiencias podrán utilizarse para:

• Mostrar anuncios a contactos o prospectos.
• Mostrar anuncios a clientes.
• Excluir personas que ya se registraron o compraron.
• Realizar remarketing.
• Crear audiencias similares.
• Medir conversiones.
• Mejorar la atribución y optimización de campañas.

Crece en Línea no vende bases de datos ni datos personales a plataformas publicitarias o corredores de datos.

15. Información que no enviamos intencionalmente a plataformas publicitarias

Crece en Línea no enviará intencionalmente:

• Contraseñas.
• Números completos de tarjetas.
• Códigos de seguridad.
• Datos bancarios completos.
• Documentos oficiales de identificación.
• Contenido de comunicaciones privadas.
• Expedientes médicos.
• Datos personales sensibles.
• Información de niñas, niños o adolescentes para segmentación publicitaria.
• Información cuya transmisión esté prohibida por la legislación o las políticas de la plataforma.

Asimismo, procuraremos evitar la instalación de tecnologías publicitarias en páginas destinadas a recopilar información sensible.

16. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

16.1. Cookies estrictamente necesarias

Permiten:

• Cargar y operar el sitio.
• Mantener la seguridad.
• Recordar funciones básicas.
• Procesar formularios.
• Prevenir usos abusivos.
• Mantener sesiones técnicas.

16.2. Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias.

16.3. Cookies analíticas

Permiten conocer:

• Número de visitantes.
• Páginas consultadas.
• Tiempo de navegación.
• Rendimiento del sitio.
• Fuentes de tráfico.
• Errores técnicos.
• Interacciones generales.

16.4. Cookies publicitarias

Permiten:

• Medir campañas.
• Atribuir conversiones.
• Crear audiencias.
• Realizar remarketing.
• Personalizar anuncios.
• Limitar la repetición de mensajes publicitarios.
• Analizar el recorrido entre anuncios y registros.

17. Administración del consentimiento de cookies

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio.

Las cookies analíticas, publicitarias y otras tecnologías no esenciales serán administradas conforme a las opciones disponibles en el banner o panel de configuración de cookies.

La persona podrá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no necesarias.
• Seleccionar categorías.
• Modificar posteriormente su elección.
• Retirar el consentimiento.

La negativa a cookies no necesarias no deberá impedir el acceso general al sitio, aunque algunas funciones de medición o personalización pueden verse limitadas.

Las preferencias también pueden administrarse mediante:

• El banner de cookies.
• El enlace de configuración disponible en el sitio.
• La configuración del navegador.
• La eliminación de cookies almacenadas.
• Las opciones de privacidad y publicidad ofrecidas por cada plataforma.

La eliminación de cookies debe realizarse en cada navegador y dispositivo utilizado.

Crece en Línea podrá mantener una Política de Cookies complementaria con información sobre el nombre, proveedor, categoría, finalidad y duración de las cookies instaladas.

18. Segmentación y tratamiento automatizado

Crece en Línea puede utilizar reglas, automatizaciones y sistemas de segmentación para:

• Clasificar contactos.
• Determinar intereses generales.
• Personalizar comunicaciones.
• Organizar seguimientos.
• Mostrar publicidad.
• Analizar interacciones.
• Priorizar solicitudes.
• Medir campañas.

Crece en Línea no tiene como finalidad adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los derechos de una persona basándose únicamente en un tratamiento automatizado.

La persona podrá oponerse a determinados tratamientos automatizados cuando se actualicen los supuestos previstos por la legislación aplicable.

19. Proveedores tecnológicos y personas encargadas

Para operar nuestros servicios, podremos permitir el tratamiento de datos a proveedores que actúan por cuenta de Crece en Línea.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de dominios y correo electrónico.
• Plataformas de formularios.
• Plataformas de CRM.
• Herramientas de automatización.
• Chatwoot u otras plataformas de atención omnicanal.
• Meta y WhatsApp.
• Google.
• TikTok.
• LinkedIn.
• Plataformas de videoconferencia.
• Plataformas de gestión de proyectos.
• Herramientas de analítica.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Sistemas de facturación.
• Proveedores contables y administrativos.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Servicios de seguridad informática.
• Proveedores de soporte técnico.

Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a los contratos, términos, medidas de seguridad y disposiciones aplicables.

Cada plataforma también puede tratar ciertos datos como responsable independiente, de acuerdo con sus propios términos y políticas.

20. Transferencias nacionales e internacionales

Los datos personales podrán ser transferidos o comunicados, cuando resulte necesario o permitido, a:

• Autoridades competentes.
• Autoridades fiscales.
• Asesores legales, fiscales o contables.
• Instituciones financieras.
• Proveedores de pago.
• Empresas relacionadas.
• Aliados que participen en la prestación de un servicio.
• Terceros involucrados en una operación solicitada.
• Plataformas publicitarias y tecnológicas.
• Proveedores ubicados dentro o fuera de México.
• Autoridades judiciales o administrativas.
• Terceros necesarios para ejercer o defender un derecho.

Las transferencias podrán realizarse sin consentimiento en los casos permitidos por la legislación, incluyendo cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, una obligación legal, un contrato celebrado en interés de la persona titular o un requerimiento de autoridad.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa y específica.

El uso de servicios tecnológicos puede implicar que los datos sean almacenados o procesados fuera de México.

Crece en Línea procurará seleccionar proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

21. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades informadas.
• Prestar los servicios solicitados.
• Mantener una relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
• Atender reclamaciones.
• Ejercer o defender derechos.
• Mantener evidencia de consentimientos.
• Respetar solicitudes de baja.
• Cumplir plazos de prescripción.
• Atender requerimientos de autoridades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán sometidos a procesos de bloqueo, eliminación, anonimización o supresión, según corresponda.

Los datos necesarios para impedir nuevos envíos promocionales podrán conservarse en listas de exclusión durante el tiempo indispensable para respetar la solicitud de la persona.

22. Medidas de seguridad y confidencialidad

Crece en Línea implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a:

• Pérdida.
• Daño.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Divulgación.
• Acceso no autorizado.
• Tratamiento no permitido.

Las personas que intervienen en el tratamiento deberán guardar confidencialidad, incluso después de finalizar su relación con Crece en Línea.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta. No obstante, Crece en Línea procurará evaluar riesgos y actualizar sus medidas de protección de acuerdo con la naturaleza de los datos y tecnologías utilizadas.

23. Vulneraciones de seguridad

Cuando se produzca una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Crece en Línea informará oportunamente a las personas afectadas.

La comunicación podrá incluir:

• La naturaleza del incidente.
• Los datos potencialmente comprometidos.
• Las recomendaciones para protegerse.
• Las medidas adoptadas.
• Los medios de contacto para solicitar información.

24. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales posee Crece en Línea y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de los datos cuando considere que ya no son necesarios o que están siendo tratados de manera indebida, sujeto a los periodos de bloqueo y obligaciones legales aplicables.

Oposición

Solicitar que cese el tratamiento para determinadas finalidades o por motivos legítimos relacionados con su situación particular.

25. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

Correo electrónico: admin@creceenlinea.com
Asunto sugerido: Solicitud de derechos ARCO

La solicitud deberá incluir:

• Nombre de la persona titular.
• Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad.
• En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
• Descripción clara de los datos involucrados.
• Derecho que desea ejercer.
• Explicación de lo solicitado.
• Información o documentos que ayuden a localizar los datos.
• Para rectificación, los cambios solicitados y los documentos que los sustenten.

Crece en Línea comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Solamente podrán cobrarse los costos razonables de reproducción, copias o envío cuando corresponda.

26. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para tratamientos que dependan de este.

La solicitud podrá enviarse a admin@creceenlinea.com e incluir:

• Nombre.
• Medio de contacto.
• Tratamiento o finalidad respecto de la cual se revoca el consentimiento.
• Información que permita localizar sus datos.
• Documento que permita acreditar la identidad.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar para cumplir una obligación legal o contractual.

27. Limitación del uso o divulgación

La persona podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos mediante:

• Correo a admin@creceenlinea.com.
• Respuesta con la palabra BAJA por WhatsApp.
• Enlace de cancelación incluido en los correos.
• Configuración de cookies.
• Configuración de privacidad de las plataformas utilizadas.

Crece en Línea registrará las solicitudes de exclusión para procurar que no se realicen nuevas comunicaciones promocionales contrarias a la preferencia manifestada.

28. Consentimiento en formularios

Cuando se recaben datos mediante formularios electrónicos, se pondrá a disposición de la persona un aviso simplificado y un enlace al presente Aviso de Privacidad Integral.

La casilla mediante la cual la persona declara haber leído el Aviso de Privacidad acredita que tuvo acceso a la información sobre el tratamiento.

Cuando una finalidad requiera consentimiento específico, se utilizarán mecanismos adicionales, como casillas separadas.

Entre otros, podrán solicitarse consentimientos específicos para:

• Comunicaciones operativas por WhatsApp.
• Comunicaciones promocionales por WhatsApp.
• Correo electrónico comercial.
• Creación de audiencias publicitarias con datos propios.
• Uso público de imagen, voz o testimonios.
• Tratamiento de datos financieros, patrimoniales o sensibles cuando corresponda.

Las casillas destinadas a finalidades opcionales deberán presentarse de forma separada y no deberán estar marcadas previamente.

Crece en Línea podrá conservar evidencia electrónica del consentimiento, incluyendo:

• Fecha y hora.
• Formulario de origen.
• Texto mostrado.
• Estado de la casilla.
• Versión del Aviso de Privacidad.
• Dirección IP, cuando sea técnicamente viable.
• Evento, servicio o campaña relacionada.

29. Personas menores de edad

Los servicios generales de Crece en Línea están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales, emprendedoras y representantes de empresas.

No recabamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Si una persona considera que un menor proporcionó información sin autorización, puede solicitar su eliminación enviando un correo a admin@creceenlinea.com.

30. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestros sitios pueden contener enlaces a páginas, redes sociales, aplicaciones, plataformas de videoconferencia, medios de pago o servicios administrados por terceros.

El tratamiento realizado directamente por esos terceros se regirá por sus propios avisos, términos y configuraciones.

Crece en Línea no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas.

31. Cambios al Aviso de Privacidad

Crece en Línea podrá modificar o actualizar este Aviso como consecuencia de:

• Cambios legales.
• Nuevas tecnologías.
• Nuevos servicios.
• Cambios operativos.
• Nuevas plataformas.
• Cambios en las finalidades.
• Nuevas prácticas publicitarias.
• Requerimientos de autoridades.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://creceenlinea.com/politica-de-privacidad/

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Fecha de última actualización: 15 de Marzo de 2026