Condiciones del servicio
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
1. Quién presta el servicio
Los servicios descritos en estas condiciones los presta Jonathan Antonio Castañeda Florez, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Crece en Línea, con RFC CAFJ850930NV1 y domicilio fiscal en Calle de las Flores 917, Residencial Las Flores, Col. San Francisco Ocotlán, Coronango, Puebla, C.P. 72680, México. Puedes contactarlo en el correo hola@creceenlinea.com, por WhatsApp al +52 55 3040 5359 o a través del sitio creceenlinea.com.
En estas condiciones, “Crece en Línea” o “nosotros” se refiere al prestador indicado arriba, y “el cliente” a la persona o negocio que contrata nuestros servicios. Al contratar o usar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones junto con la Política de privacidad.
2. Qué servicios cubren
- Soluciones de atención y ventas por WhatsApp: implementación, configuración, conexión con WhatsApp Business Platform de Meta, agente de inteligencia artificial opcional, mantenimiento y soporte.
- Automatizaciones de atención, seguimiento y agendamiento conectadas a los sistemas del cliente.
- Servicios complementarios: publicidad digital, sitios web, landing pages, SEO y marca personal.
Los talleres y cursos que se venden en la tienda se rigen por sus propios Términos y Condiciones.
3. Conexión de WhatsApp
El número del negocio se conecta a la API oficial de WhatsApp Business de Meta, y el negocio autoriza a Crece en Línea a administrar sus mensajes y plantillas en su nombre. El negocio conserva siempre la titularidad de su portafolio comercial, su cuenta de WhatsApp Business y su número, y puede retirar la autorización en cualquier momento.
4. Uso responsable de WhatsApp
El cliente se compromete a:
- Escribir solo a personas que le dieron su consentimiento y respetar cada solicitud de baja.
- Usar plantillas aprobadas por Meta para iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas.
- Cumplir las Condiciones y las Políticas Comerciales de WhatsApp y de Meta.
- No enviar spam, contenido ilegal o engañoso, ni suplantar a otras personas o marcas.
- No usar bases de datos compradas ni intentar eludir los límites o revisiones de la plataforma.
Podemos suspender el servicio si detectamos un uso que ponga en riesgo la cuenta del cliente, la de Crece en Línea o a terceros.
5. Inteligencia artificial
El agente responde con la información que el cliente le configura y puede equivocarse. El cliente revisa su configuración, supervisa las conversaciones y decide cuándo interviene una persona.
6. Datos
El cliente es responsable de los datos de sus contactos y conversaciones. Crece en Línea los trata solo para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad. Al terminar la relación, el cliente puede pedir su eliminación siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos.
7. Pagos y costos de terceros
El alcance, los precios y la forma de pago se acuerdan por escrito antes de iniciar. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen los costos de terceros: tarifas de WhatsApp Business Platform, servidores, proveedores de inteligencia artificial ni inversión en publicidad.
8. Responsabilidad
Prestamos el servicio con diligencia profesional. No garantizamos que Meta apruebe plantillas o cuentas, ni la disponibilidad continua de plataformas de terceros. No respondemos por bloqueos o restricciones derivados del uso del cliente contrario a estas condiciones. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio que originó la reclamación.
9. Cambios, ley aplicable y contacto
Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha. Estas condiciones se rigen por las leyes de México y, para cualquier controversia, por los tribunales de Puebla, sin perjuicio de los derechos que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Dudas: hola@creceenlinea.com.