Centraliza, controla y escala la atención al cliente de tu empresa desde un solo lugar
Desde interacciones humanas hasta automatización avanzada con inteligencia artificial, Glassix es la plataforma omnicanal que permite a empresas con operaciones complejas conectar todos sus canales empresariales en una sola bandeja de entrada, sin perder control, calidad ni continuidad en la experiencia del cliente.
En Crece en Línea te acompañamos como partner estratégico de Glassix en México y Latinoamérica, ayudándote a evaluar, entender y adoptar la plataforma de forma estratégica, asegurando que Glassix genere el máximo valor alineado a tu operación y a tus objetivos de negocio.
EL RETO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
EN EMPRESAS EN CRECIMIENTO
El problema no es tener muchos canales de comunicación.
El problema es tenerlos todos dispersos.
Cuando una empresa crece, la atención al cliente deja de ser un área operativa y se convierte en un reto estratégico para la organización.
Sin una plataforma centralizada (De Omnicanalidad):
Los equipos pierden contexto
Las conversaciones se fragmentan
La experiencia del cliente se vuelve inconsistente
Escalar se vuelve cada vez más complejo
¿QUÉ ES GLASSIX?
Glassix es una plataforma que integra los diferentes canales de mensajería y atención al cliente de las empresas (Plataforma Omnicanal) impulsada por inteligencia artificial y diseñada para negocios que requieren:
Centralización real de canales
Control operativo de equipos grandes
Automatización inteligente
Continuidad de la conversación entre canales y departamentos
Glassix actúa como el centro de control de todas las conversaciones empresariales, integrando agentes humanos, chatbots y múltiples canales en una sola experiencia continua, profesional y escalable.
¿CÓMO FUNCIONA GLASSIX?
Todo el ecosistema de atención al cliente de tu empresa opera desde un solo lugar, con un enfoque empresarial y estructurado.
Centralización de canales
Todos los mensajes de tus clientes llegan a una sola plataforma, sin importar desde dónde escriban..
Automatización y control
Automatiza respuestas iniciales, clasifica conversaciones y mantén control total del flujo operativo, sin perder supervisión humana.
Gestión por equipos y flujos
Asigna conversaciones a equipos de ventas, soporte o atención, con reglas claras, trazabilidad completa y continuidad operativa.
Visibilidad y métricas
Supervisa tiempos de respuesta, desempeño del equipo y calidad de atención desde un solo panel. Todo diseñado para operaciones empresariales en escala.
CANALES QUE INTEGRA GLASSIX
Glassix permite una omnicanalidad completa y continua, integrando los principales canales de comunicación empresarial:
Mensajería instantánea
Retail y consumo masivo
– Estée Lauder
Movilidad y automotriz
– Hertz
Fitness y bienestar
– Holmes Place
Hotelería y turismo
– Vert Hotels
Retail y consumo masivo
– Estée Lauder
Movilidad y automotriz
– Hertz
Fitness y bienestar
– Holmes Place
Hotelería y turismo
– Vert Hotels
CASOS REALES Y MARCAS QUE CONFÍAN EN GLASSIX
Glassix es utilizada por marcas globales en industrias donde la atención al cliente es crítica:
Resultados reales:
Gestión de más de
140,000
consultas de clientes
Reducción significativa
de llamadas telefónicas
Automatización de hasta
EL 35%
de las interacciones
Mejora en tiempos de respuesta sin comprometer la
calidad del servicio
testimonios
– Vert Hotels
– Estée Lauder Companies
Lleva el control total de tu atención al cliente a nivel enterprise
Si tu empresa opera múltiples canales, gestiona alto volumen de conversaciones y necesita orden, control y escalabilidad, Glassix es la plataforma diseñada para tu operación.
Centraliza todos tus canales, automatiza sin perder supervisión humana y ofrece una experiencia de cliente consistente, profesional y medible.
En Crece en Línea, como partner estratégico de Glassix en México y Latinoamérica, te acompañamos en el proceso comercial para que adquieras Glassix con claridad, alineación estratégica y foco en resultados reales